不日，洛阳市民吴先生（假名）向大河报邻妹妹反响，2025年11月，家里买了一台安吉尔清水机，装配应用了30众天后，接出的水中展现了玄色絮状物。大河报·豫视频记者联络到该清水机品牌洛阳区域的售后部，据刻意人称，清水机质地没有题目，系装配工操作失误导致，情愿为吴先生调动新机并举办合意赔偿。

　　2025年9月，吴先生正在洛阳市某市场内的安吉尔清水器专柜研究购置清水机。出售职员向他推选了一款增加自然矿脉原石，搭修矿化体系，纯水矿水自正在选的清水机。2025年10月18日，吴先生断定购置了出售员推选的这款型号为J3539-R0C120型双出水清水机和型号Y3719BK-Ga矿物质水直饮机一组(两件)，管线机一件，赠送安吉尔前置过滤器一件，付出商品货款共计10340元（群众币）。清水机到货后，2025年10月23日，安吉尔品牌的售后处事职员上门装配完毕。

　　“2025年11月29日，家人正在应用清水机接水时，忽然浮现水中有肉眼可睹的玄色物质。第有时间联络了出售员，第二天，售后任事部的师傅就上门检讨了。”吴先生说，据其先容，维修职员上门检讨管线机时，从管线机里倒出的纯清水中悬浮洪量玄色相像霉菌样斑块物。拆开管线机水箱，浮现PP材质的水箱体粘附洪量玄色、黑褐色污物，混浊不胜。该维修职员开头判断管线机存正在质地题目。

　　“一家人喝这水30众天了，这水是否有毒无益？期望厂家赐与书面讲明，需要时厂家委托磨练机构磨练水里的污染物终于是什么，然而厂家连续没有回答。”吴先生说。他先容，厂家只情愿免费调动清水机，然而，清水机展现这个题目是本性题目仍然共性题目？企业必须要讲明。要是是共性题目，讲明这一批产物都存正在题目，是须要厂家召回的。

　　其余，吴先生质疑：该清水机正在传播时称富含钙、镁等矿物质，而本人查问得知，安吉尔清水器的出产许可证内并不蕴涵这一项，是否存正在作假传播。

　　【2】厂家售后部分答复：呆板质地没题目，系装配工操作失误，可能换新机和赔偿

　　2026年1月15日，邻妹妹联络到安吉尔清水器洛阳区域售后任事部刻意人，他说，这款呆板售出100众台，没有展现相像情景，席卷工场的技巧部给出的结论，正在世界都没有展现相像情景。

　　据其先容，全盘的清水器，只须装备了管线机的清水器，装配时都要先掀开清水机举办冲洗，然后再接上管线机。吴先生家的清水器展现的这个题目重要是由于装配师傅的操作失误，装配后没有冲洗清水器的后置活性炭部位，而是直接接入了管线机，导致了清水机内碳粉冲入到了管线机内，展现了玄色的絮状物。公司内部仍旧对该工人举办了全省转达批判惩处。

　　“咱们仍旧把这个缘由见知了该消费者。而且向消费者协会供应了水中展现玄色絮状物的检测呈文等阐明资料。”该刻意人说。公司向消费者提出了一个处分计划：给出对应的极少赔偿用于消费者及其家人的身体矫健检讨，而且调动新机。“然而消费者并不回应，不正面疏通。”他说。

　　针对消费者看待清水机的矿化功用有质疑，该刻意人称：闭于清水机矿化功用，出产许可证、水批资料都有讲明的，席卷工场供应的邦度容许的资料，仍旧供应给了消费者协会，“咱们没有遁避题目，没有拖着不照料，消费者有什么诉求，咱们可能合伙商议”。